為進(jìn)一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量和水平，樹立良好企業(yè)形象，路港物流公司多項(xiàng)措施建立完善客戶服務(wù)規(guī)范：一是印發(fā)了《客戶服務(wù)規(guī)范》，進(jìn)一步規(guī)范客戶服務(wù)、投訴處理、理賠處理等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；二是對客服員工的儀容儀表進(jìn)行嚴(yán)格要求，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提高工作效率；三是規(guī)范服務(wù)用語，同時(shí)加強(qiáng)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，熟練、準(zhǔn)確掌握業(yè)務(wù)流程，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)水平。